本通用条款和条件管辖通过网站 www.emanuelebicocchi.it 进行的 Emanuele Bicocchi 珠宝的在线销售和购买，该网站由 EB Jewels S.r.l. 运营。 本销售通用条款和条件不适用于除第 2 条中提及的方之外的各方通过上述网站上的链接、横幅或其他超链接提供的产品。 |
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销售合同双方为： 卖家：EB Jewels S.r.l. 客户：指通过在www.emanuelebicocchi.it网站注册或通过访客结账功能识别的自然人，其出于个人目的，且绝非出于专业目的或与其专业活动相关的目的，提交了Emanuele Bicocchi产品的订单。 |
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客户以电子方式提交采购订单，即表示无条件接受并承诺在与卖方的关系中遵守以下通用条款和条件以及付款条款，声明已阅读并接受根据适用法律（如第 20 条所述）提供的所有信息，并确认除非事先书面同意，否则卖方不受任何不同条件的约束。 卖方有权随时更新或修改这些通用销售条款和条件，恕不另行通知，包括有关付款和保证的规定。但是，任何修改只有在网站上发布后方可生效，并且不具有追溯力，除非法律和/或法规另有强制性规定。 客户在确认购买前，必须在线查看网站 www.emanuelebicocchi.it 上的这些通用销售条款和条件。因此，提交订单即表示完全了解这些条件并完全接受这些条件。 |
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Emanuele Bicocchi 产品的销售和购买在客户通过电子方式提交采购订单后完成。 合同由最终订单和提交订单之日生效的《销售通用条款与条件》构成并作为其证明。 在线购买程序完成后，客户承诺并须以纸质或其他持久介质保存上述文件的副本，作为从卖方收到的合同信息的书面确认。 |
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为了购买 Emanuele Bicocchi 产品，客户可以选择在网站 www.emanuelebicocchi.it 上注册，以确保交易的最大透明度和安全性。 在注册过程中，客户将被要求输入用户 ID（或用户名）和密码，这两者也是在未来无需再次注册即可进行购买所必需的。 客户个人数据的处理符合欧盟法规 2016/679 第 13 条的规定，该法规涉及个人数据处理方面的自然人保护，即通用数据保护条例 (GDPR)。 为此，特此声明，客户的个人数据（卖方根据上述法规保证其最大程度的保密性）将在意大利进行处理、通信和披露，也可借助电子或自动化方式，直接和/或通过第三方进行，第三方将以相同的方式处理数据，用于与在网站 www.emanuelebicocchi.it 上宣传的产品的购买相关的目的，用于统计目的，并且仅在客户要求的情况下，用于发送与产品和服务相关的广告材料和商业通讯。 通过填写注册表并接受购买条款，客户同意将其个人数据用于与订单管理相关的目的。数据用于商业目的则需客户自愿同意。 客户有责任提供真实、准确、最新和完整的个人数据，如网站 www.emanuelebicocchi.it 所要求；负责管理和及时更新此类数据，以始终确保其准确性、时效性和完整性。客户还应对其选择的访问密码的安全性负责。 卖方对密码的任何未经授权的使用不承担任何责任。 对于此处未明确规定的任何事项，请参阅网站 www.emanuelebicocchi.it 上发布的隐私政策，客户在注册其个人数据时即表示接受该政策。 |
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产品按网站 www.emanuelebicocchi.it 上描述的价格出售。 然而，由于所使用的互联网浏览器和显示器，出售产品的图片和颜色可能与实际产品不完全一致。 产品采用精选材料制成，符合适用的意大利和欧洲材料安全法规，包括适用于接触皮肤产品的 EC 1907/2006 – REACH 法规的规定。 产品价格可能会更新。因此，提交相关采购订单的客户需要提前检查最终销售价格。无论如何，一旦产品订单下达，价格将不会有任何变化。 网站上显示的价格不包括运输或履约成本，这些成本在提交订单前会告知客户，并在卖方发送的订单确认电子邮件中注明，具体参见以下第 8 条。 上述网站上显示的任何促销优惠、折扣、礼品及相关访问条件仅在卖方在第 9 条所述的订单接收确认中确认后方有效。 |
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注册或访客访问后，客户可继续订购感兴趣的产品。 一旦选定产品，客户必须从网站 www.emanuelebicocchi.it 上提供的付款方式中选择，并填写配送和账单明细。 未成年人下的订单将不被接受。 |
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卖方仅接受通过其网站 www.emanuelebicocchi.it 上列出的系统，在填写订单表格时进行付款。 其他付款方式仅在获得卖方事先书面同意的情况下才被允许。 如果通过信用卡或PayPal付款，财务信息将通过加密协议传输，任何第三方都无法以任何方式访问。 在购买过程中，卖方在任何时候都无法知道买方的信用卡号，该信息通过安全连接直接传输给客户从可用并由卖方指示的服务提供商中选择的服务提供商。 财务信息将专门用于完成与购买相关的程序，在产品退货时发放任何退款，或在必要时防止或向主管当局报告在网站 www.emanuelebicocchi.it 上发生的任何欺诈行为。 订购的产品只有在通过网站 www.emanuelebicocchi.it 上可用和接受的其中一种方式有效确认付款后才会发货。 |
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收到订单后，卖家将通过网站 www.emanuelebicocchi.it 自动发送一份收货确认函，其中总结了订单的所有详细信息，以便客户在出现错误时进行任何修改。 如果客户在收到收货确认函后24小时内未通过电子邮件 order@emanuelebicocchi.it 收到任何修改，则订单详情应被视为正确并最终确认，从而构成客户的最终订单。 收到最终订单后，卖家将核实所订购产品的实际库存情况。如果产品有货，客户将收到确认通知，随后是发货通知。如果卖家无法履行订单，包括由于所要求的产品暂时缺货，卖家将及时通知客户，无论如何不得迟于收到订单后30天。在这种情况下，客户支付的任何款项都将退还。 只有征得客户同意，卖家才能通过提供与约定产品不同但价值和质量不低于约定产品的产品来履行订单。 除第八条规定的情况外，卖家保留在以下情况下拒绝订单的权利：
付款核实后，卖家将在周一至周五上午10:00至下午4:30处理订单。 |
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欧洲地区订单金额超过 €400 可享受免费配送；美国、加拿大、亚洲、非洲及大洋洲地区订单金额超过 $400 可享受免费配送；韩国订单金额超过 ₩600,000 可享受免费配送；中国订单金额超过 ¥3,000 可享受免费配送；英国订单金额超过 £350 可享受免费配送。低于此金额的订单，运费将根据目的地和客户在结账时选择的运输类型计算。 除非事先另有约定，否则卖家将仅运送到客户在网站 www.emanuelebicocchi.it 注册或购买时指定的收货地址。 送货将通过卖家选择的合作快递公司进行。 卖家承诺在收到订单后约2-6个工作日内发货，高峰期、节假日、定制或其他非直接归因于卖家的情况导致的任何延误除外。 在夏季和节假日期间，送货时间可能会出现7到15个工作日的指示性延误。 对于包含定制尺寸产品或电镀首饰的订单，发货时间约为最终订单确认后的3-7个工作日。 除非本条款另有规定，所有运输税和关税均由卖家承担。 对于运往中国的订单，若订单金额超过5,000元人民币，中国海关可能会要求经纪人介入。经纪人介入所需的任何费用不应由卖家承担。 任何归因于快递公司的延误或未能送达均不得归因于卖家，也不能因此索赔任何由此产生的损害。卖家将通过专门的客户服务收集任何延误或未能送达的报告，并与客户合作，依法保护其权利。 我们不向以下国家/地区发货：俄罗斯、乌克兰、苏丹、朝鲜、叙利亚。 居住在这些国家/地区但仍希望购买Emanuele Bicocchi珠宝的客户可以联系我们的授权零售商。 对于运往巴西的货物，海关需要税务识别号：个人需要CPF，公司需要CNPJ。 如需更多信息，请联系 orders@emanuelebicocchi.it。 |
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收货时，客户必须检查收到的包装是否完好，以及内容物是否与订单相符。 任何相关报告必须在收到包裹后24小时内提交，否则将视为放弃。如果包装损坏、打开、更改或有明显篡改迹象，客户必须拒收。 一旦接受发货，客户不得对所交付物品的外部特征提出任何异议。 收货时，客户必须检查包装是否完好，以及内容物是否与订单相符。如果包装损坏、打开、更改或有明显篡改迹象，客户必须拒收，或者在快递员允许的情况下，带保留地签收，并及时通知卖家。任何产品一致性缺陷必须在发现后及时报告给卖家，并符合适用的法律一致性保证规定。 注：珠宝的特殊表面处理是通过手工工艺和电镀处理获得的，这赋予了每件作品独特的特性。因此，作品之间的任何不均匀外观不应被视为缺陷。 |
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客户可以根据这些条件中规定的程序，以任何理由退回购买的产品并获得退款。 客户可以在收到商品后 14 天内行使撤回权，方法是发送书面通知或通过专门的退货和换货部分自行办理。有关退货或换货的更多信息，请联系客户服务：orders@emanuelebicocchi.it。 定制产品或定制尺寸产品（包括手镯和戒指）在任何情况下均不可退款。 在任何情况下，退回的产品都必须一次性寄送给卖家。卖家保留不接受同一订单中分批退回和寄送的产品。 退货必须在收到之日起 14 天内进行，并且只能在产品完好无损且未使用的情况下进行。 如果尺寸或产品购买错误，客户有权进行一次换货。 因此，建议客户在申请换货前，查阅每个产品页面上提供的尺寸指南，以确保选择正确的尺寸。 除非与卖家另有约定，否则不接受任何二次换货请求。在这种情况下，相关的运费和任何关税将完全由客户承担。 产品购买价格的退款不包括运费。 在产品退回给卖家之前，客户对产品负责。退货运输过程中的丢失或损坏风险由客户承担。 如果客户退回损坏或已使用的产品、未在上述期限内退回、未妥善或完整包装，或者产品缺少或损坏某些部件，例如组件、元素、配件、包装盒或文件，卖家保留拒绝全额退还所购商品的权利。 在这种情况下，卖家有权从退款金额中扣除相关费用，而客户可以自行承担费用取回以退回给卖家的状态的产品。否则，卖家可以保留产品，以及已经支付的购买金额。 如果行使撤回权，卖家将根据意大利法令 206/2005，在收到客户撤销合同决定的通知之日起 14 天内，向客户退还所有已收到的款项，包括订单时产生的任何标准运费。 卖家可以暂停退款，直到收到退回的产品或客户提供已寄回的证据，以两者中较早发生者为准。 除非双方另有约定，退款将使用客户最初交易时使用的相同支付方式进行。 如果订单表格中指定的产品收件人与付款购买的人不符，则在行使撤回权时，已支付金额的退款无论如何都将由卖家退还给付款人。 对于超过 2,000 欧元或 2,100 美元的订单，退货的直接费用，例如任何关税、附加费或与商品退货相关的费用，将完全由客户承担。 |
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如果客户退回的产品哪怕部分损坏，也不适用退货权。 个性化产品和定制尺寸产品不享有退货或退款权利。 |
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根据意大利第 206/2005 号立法令（即《消费者法典》）的规定，销售商提供符合性法定保证，该保证自产品交付之日起生效。 销售商对客户承担责任，负责赔偿在商品交付时存在的任何不符合项，以及在交付之日起两年内出现的不符合项。 为了享受保修服务，客户必须保留收据、订单确认或其他可证明购买产品的适当文件，以提供购买凭证。 客户应在发现任何符合性缺陷时立即向销售商报告，并提供缺陷描述，如有可能，还应提供有助于评估请求的图片资料。 |
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如果从网站 www.emanuelebicocchi.it 购买的产品存在与说明不符的缺陷，客户可以通过发送邮件至 orders@emanuelebicocchi.it 联系卖家，并在邮件中注明订单号、发现的缺陷描述，并尽可能附上对评估请求有用的照片文件。 卖家将审查请求，如果确认存在与说明不符的缺陷，将根据适用的法律保证规定，通过维修或更换来恢复产品的合格性。 维修或更换将免费为客户进行，并在合理的时间内完成，且不会给客户造成重大不便，同时考虑到产品的性质和购买目的。 如果维修或更换不可能、过于繁重或未在合理时间内进行，客户可能有权根据适用法律获得按比例的价格降低或解除合同。 如果产品在运输过程中损坏，请客户及时通知卖家，并附上包装和收到产品的照片文件，以便卖家与快递公司进行必要的核实。 有缺陷或损坏产品的退货必须事先获得卖家的授权，并必须按照客户服务提供的说明进行。 |
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客户不得将产品或其任何部分，以及产品包装中包含的任何组件或配件以其他品牌转售。 如果客户违反本条款，或卖家有合理理由怀疑客户过去曾违反本条款，卖家有权拒绝客户下达的任何产品订单。 |
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银饰氧化、镀层磨损、产品正常使用或不当使用造成的痕迹，以及因接触水、香水、化妆品、洗涤剂、化学物质、汗水或外部因素造成的损坏，均不应被视为符合性缺陷，除非适用法律另有规定。 建议客户查阅并遵循网站 www.emanuelebicocchi.it 上提供的产品保养和维护说明。不遵守这些说明可能会影响产品的耐用性和外观。 |
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如有任何疑问，您可以通过电子邮件 orders@emanuelebicocchi.it 或致电 +39 055 0513472（中欧时间周一至周五上午 9:00 至下午 4:30）联系 Emanuele Bicocchi 团队。 您也可以通过 WhatsApp 联系客服，电话号码是 +39 339 7903621（中欧时间周一至周六上午 10:30 至下午 7:00）。 书面通讯可寄送至： 本《销售一般条款和条件》受意大利法律管辖。对于与本《销售一般条款和条件》的解释、执行或终止有关的任何争议，在适用法律规定的情况下，消费者居住地或住所地的法院拥有管辖权。在所有其他情况下，主管法院应根据意大利法律确定。 个人数据的处理和 Cookie 的使用分别受网站 www.emanuelebicocchi.it 上发布的《隐私政策》和《Cookie 政策》管辖。 |
