Emanuele Bicocchi offre gratuitamente la riparazione o la sostituzione dei gioielli che presentino difetti di conformità*, riscontrati entro 24 mesi** dalla data di acquisto.

La garanzia si applica esclusivamente ai gioielli acquistati tramite canali di vendita autorizzati.

La garanzia decade in caso di modifiche, manomissioni o riparazioni effettuate da terzi, inclusi gioiellieri o laboratori non autorizzati.

La garanzia non copre danni causati da normale usura, danni accidentali, utilizzo improprio, mancata o non corretta manutenzione, né la perdita o il furto del gioiello o di parte di esso.

Per usufruire della garanzia è necessario presentare una prova d’acquisto originale e datata.

Emanuele Bicocchi si riserva il diritto di valutare il gioiello al fine di verificare che le condizioni del prodotto rientrino nei termini della garanzia, prima di approvare la riparazione o la sostituzione.

I costi di spedizione, sia per l’invio del prodotto sia per la sua restituzione, sono sempre a carico del cliente.

Per ulteriori informazioni su garanzia, riparazioni e cura dei gioielli, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

Email: orders@emanuelebicocchi.it
Telefono: +39 055 0513472
WhatsApp: +39 339 7903621

* I prodotti realizzati con materiali naturali, come pietre semi-preziose o perle, possono presentare leggere variazioni di colore, forma o superficie dovute alla loro origine naturale. Tali caratteristiche non sono da considerarsi difetti.

** Al termine di tale periodo, o nel caso in cui il gioiello non rispetti le condizioni previste dalla garanzia, eventuali interventi di riparazione o sostituzione potranno essere effettuati a pagamento, previa quotazione personalizzata definita caso per caso in base alla tipologia e all’entità del danno.