Per richiedere un reso o un cambio, accedi al tuo account e segui i passaggi indicati di seguito.

• Vai su Ordini e apri l’ordine contenente l’articolo che desideri restituire.
• Clicca su Restituisci articoli.
• Seleziona l’articolo o gli articoli che desideri restituire e indica il motivo del reso.

N.B. Se desideri richiedere un cambio anziché un rimborso, seleziona Altro come motivo del reso. Nel campo note, specifica il prodotto o la taglia che desideri ricevere in sostituzione.

• Clicca su Rivedi modifiche e verifica che tutte le informazioni inserite siano corrette.
• Clicca su Invia richiesta per inoltrare la richiesta di reso o cambio.

Entro pochi minuti riceverai un’email di conferma della ricezione della richiesta. Una volta che la richiesta di reso o cambio sarà stata esaminata e approvata, riceverai una seconda email contenente l’etichetta di reso del corriere. Stampa l’etichetta e applicala saldamente all’esterno del pacco. A questo punto, potrai prenotare il ritiro del pacco presso il tuo indirizzo oppure consegnarlo presso un punto di ritiro autorizzato del corriere indicato.

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

EB JEWELS SRL
Via Manzoni 1
52021 Levane-Bucine (AR)
Italy

Non spedire alcun articolo prima che la richiesta di reso sia stata approvata.

Per gli ordini superiori a 2.000€ o 2.100$ USD, le spese di spedizione per il reso ed eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti:

Email: orders@emanuelebicocchi.it
Tel: +39 055 0513472
WhatsApp: +39 339 790 3621
WeChat ID: emanuelebicocchi_