No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine. E’ possibile procedere anche come ospite. Tuttavia, bisogna sempre lasciare un indirizzo email.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti supportati al checkout.
• PayPal (anche in 3 rate, ove disponibile)
• Alipay China
• WeChat Pay
• Apple Pay
• Alipay HK 
• Kakao Pay

Per aiutarti a scegliere la misura corretta, in ogni pagina prodotto è disponibile una Guida alle Taglie con la conversione delle misure internazionali e le indicazioni in centimetri.

Il nostro Customer Service è sempre disponibile per fornire supporto nella scelta della taglia più adatta.

Dipende. Nel titolo o nella descrizione di ogni prodotto è sempre indicato se gli orecchini sono venduti singolarmente o in coppia.

Ti consigliamo di consultare la nostra guida dedicata, disponibile cliccando qui.

I gioielli Emanuele Bicocchi sono coperti da garanzia per eventuali difetti di conformità riscontrati entro 24 mesi dalla data di acquisto.

La garanzia non copre danni causati da normale usura, danni accidentali, utilizzo improprio, mancata o non corretta manutenzione, né la perdita o il furto del gioiello o di parte di esso.

La garanzia decade in caso di modifiche, manomissioni o riparazioni effettuate da terzi, inclusi gioiellieri o laboratori non autorizzati.

Per maggiori info clicca qui.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €400 in Europa, $400 negli Stati Uniti, Canada, Asia, Africa e Oceania, ₩600.000 in Corea del Sud, ¥3.000 in Cina e £350 nel Regno Unito.

Per ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita, i costi di spedizione standard variano in base alla destinazione:

• Unione Europea: €12
• Svizzera: €15
• Stati Uniti e Canada: $22
• Regno Unito: £10
• Cina: ¥120
• Corea del Sud: ₩22.000
• Asia e altri Paesi: $21

Tutti gli ordini sono spediti DDP, ovvero con dazi e oneri doganali inclusi. Eventuali tasse o costi doganali standard sono quindi a carico del venditore.

Per le spedizioni verso la Cina, si prega di notare che, per ordini di valore superiore a 5000 RMB, le autorità doganali locali possono richiedere l’intervento di un broker per lo sdoganamento. Eventuali costi relativi al broker non sono a carico di EB JEWELS, ma dovranno essere sostenuti dal cliente finale

Le consegne vengono effettuate in orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, tramite i nostri corrieri partner. Salvo imprevisti, gli ordini vengono evasi entro 24-72 ore.

I tempi indicativi di consegna sono:

- Europa: 1-4 giorni lavorativi
- Paesi extra UE: 3-7 giorni lavorativi

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai una comunicazione automatica via email con il numero di tracking per seguire la spedizione.

Emanuele Bicocchi spedisce in quasi tutti i Paesi nel mondo. Tuttavia, al momento non è possibile effettuare spedizioni verso le seguenti destinazioni:

Russia, Sudan, Corea del Nord e Siria.

È possibile modificare l’indirizzo di spedizione solo finché l’ordine è ancora in lavorazione. Una volta completato e affidato al corriere, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Per comunicare il cambio indirizzo contattateci via Email o WhatsApp.

I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere rimborsati. È tuttavia possibile richiedere una modifica della taglia, ove tecnicamente possibile e previa valutazione da parte del nostro team.

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, i prodotti saranno sottoposti a verifica. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà processato secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente e in base al metodo di pagamento utilizzato.