본 일반 이용약관은 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it를 통해 진행되는 Emanuele Bicocchi 주얼리의 온라인 판매 및 구매에 적용되며, EB Jewels S.r.l.이 생산합니다.

본 일반 판매 조건은 제2조에 명시된 당사자 외에 위 웹사이트에 링크, 배너 또는 기타 하이퍼링크를 통해 존재할 수 있는 당사자가 제공하는 제품의 공급을 규율하지 않습니다.

매매 계약 당사자는 다음과 같습니다:

판매자: EB Jewels S.r.l.

고객: www.emanuelebicocchi.it 웹사이트에 등록하거나 게스트 체크아웃을 통해 신원이 확인된 자연인으로서, 개인적인 목적(전문적인 목적 또는 전문 활동과 관련되지 않음)으로 Emanuele Bicocchi 제품을 주문한 자.

구매 주문을 전자적으로 제출함으로써 고객은 판매자와의 관계에서 아래에 명시된 일반 약관 및 결제 조건을 무조건적으로 수락하고 준수할 것을 약속하며, ART. 20에 언급된 해당 법률에 따라 제공된 모든 정보를 읽고 수락했음을 선언하고, 사전에 서면으로 동의하지 않는 한 판매자가 다른 조건에 구속되지 않음을 인정합니다.

판매자는 결제 및 보증에 관한 조항을 포함하여 본 일반 판매 약관을 언제든지 사전 통지 없이 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 단, 모든 수정 사항은 웹사이트에 게시된 후에만 효력이 발생하며, 법률 및/또는 규정에 의해 의무적으로 달리 규정되지 않는 한 소급 적용되지 않습니다.

본 일반 판매 약관은 고객이 www.emanuelebicocchi.it 웹사이트를 방문하여 구매를 확정하기 전에 온라인으로 검토해야 합니다. 따라서 주문 제출은 본 조건에 대한 완전한 인지와 완전한 수락을 의미합니다.

Emanuele Bicocchi 제품의 판매 및 구매는 고객의 전자 구매 주문서 제출로 완료됩니다.

계약은 최종 주문서와 주문서가 제출된 날짜에 유효한 본 일반 판매 조건으로 구성되며 그에 따라 문서화됩니다.

온라인 구매 절차가 완료되면 고객은 판매자로부터 받은 계약 정보에 대한 서면 확인으로 위에 언급된 문서를 종이나 기타 영구적인 매체에 보관해야 합니다.

Emanuele Bicocchi 제품을 구매하기 위해 고객은 거래의 투명성과 보안을 극대화하기 위해 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에 등록할 수 있습니다.

등록 시 고객은 사용자 ID 또는 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야 하며, 이들은 다시 등록할 필요 없이 향후 구매를 하는 데도 필요합니다.

고객의 개인 데이터 처리는 개인 데이터 처리에 관한 자연인의 보호와 관련하여 일반 데이터 보호 규정(GDPR)으로 알려진 EU 규정 2016/679의 13조에 따라 수행됩니다.

이를 위해 판매자는 상기 법률에 따라 최대한의 기밀성을 보장하는 고객의 개인 데이터를 전자 또는 자동화된 수단을 사용하여 이탈리아에서 직접 및/또는 동일한 방법으로 데이터를 처리할 제3자를 통해 처리, 전달 및 공개할 것이며, 이는 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에 광고된 제품 구매와 관련된 목적, 통계 목적 및 고객이 요청하는 경우에 한하여 광고 자료 및 제품 및 서비스 관련 상업적 커뮤니케이션 발송을 위한 것입니다.

등록 양식을 작성하고 구매 조건을 수락함으로써 고객은 주문 관리와 관련된 목적으로 개인 데이터 처리에 동의합니다. 상업적 목적의 데이터 사용은 고객의 선택적 동의에 따릅니다.

고객은 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에서 요청하는 대로 진실하고 정확하며 최신이고 완전한 개인 데이터를 제공할 책임이 있으며, 해당 데이터를 관리하고 즉시 업데이트하여 항상 정확성, 최신성 및 완전성이 보장되도록 할 책임이 있습니다. 또한 고객은 자신이 선택한 접근 비밀번호의 보안에 대한 책임이 있습니다.

판매자는 비밀번호의 무단 사용에 대해 책임을 지지 않습니다.

여기에 명시적으로 규정되지 않은 모든 사항에 대해서는 고객이 개인 데이터 등록 시 동의하는 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에 게시된 개인 정보 보호 정책을 참조합니다.

제품은 www.emanuelebicocchi.it 웹사이트에 설명된 대로 표시된 가격으로 판매됩니다.

단, 판매되는 제품의 이미지 및 색상은 인터넷 브라우저 및 사용되는 모니터에 따라 실제 제품과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.

제품은 엄선된 재료로 제작되었으며 재료 안전에 관한 해당 이탈리아 및 유럽 규정을 준수하며, 여기에는 피부 접촉용 제품에 적용되는 EC 규정 1907/2006 – REACH 조항이 포함됩니다.

제품 가격은 업데이트될 수 있습니다. 따라서 관련 구매 주문을 제출하는 고객은 최종 판매 가격을 사전에 확인해야 합니다. 어떠한 경우에도 제품 주문이 완료되면 가격은 변경되지 않습니다.

웹사이트에 표시된 가격에는 운송 또는 이행 비용이 포함되어 있지 않으며, 이 비용은 주문 제출 전에 고객에게 안내되고 다음 ART. 8에 명시된 바와 같이 판매자가 보낸 주문 확인 이메일에 명시됩니다.

전술한 웹사이트에 표시된 모든 판촉 행사, 할인, 선물 및 관련 이용 조건은 ART. 9에 언급된 주문 접수 확인서에서 판매자가 확인하는 경우에만 유효합니다.

등록 또는 게스트 접속 후, 고객은 관심 있는 제품을 주문할 수 있습니다.

제품이 선택되면, 고객은 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에 제시된 결제 방법 중 선택한 결제 방법과 배송 및 청구 정보를 기재해야 합니다.

미성년자의 주문은 접수되지 않습니다.

판매자는 주문 양식 작성 시 www.emanuelebicocchi.it 웹사이트에 명시된 시스템을 통해서만 결제를 허용합니다.

다른 결제 방법은 판매자의 사전 서면 동의가 있는 경우에만 허용됩니다.

신용카드 또는 PayPal을 통한 결제의 경우, 금융 정보는 암호화된 프로토콜을 통해 전송되며, 제3자가 어떤 방식으로든 접근할 수 없습니다.

구매 절차 중 판매자는 구매자의 신용카드 번호를 알 수 없으며, 이 정보는 판매자가 제공하는 서비스 제공업체 중 고객이 선택한 서비스 제공업체에 직접 보안 연결을 통해 전송됩니다.

금융 정보는 구매 관련 절차 완료, 제품 반품 시 환불 처리, 또는 필요한 경우 www.emanuelebicocchi.it 웹사이트에서 발생하는 모든 사기를 방지하거나 관련 당국에 보고하는 목적으로만 독점적으로 사용됩니다.

주문된 제품은 www.emanuelebicocchi.it 웹사이트에서 사용 가능하고 허용되는 방법 중 하나를 통해 결제가 효과적으로 확인된 후에만 배송됩니다.

주문을 받은 판매자는 고객이 오류 발생 시 변경할 수 있도록 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it를 통해 주문의 모든 세부 사항을 요약한 수신 확인서를 자동으로 보냅니다.

수신 확인 후 24시간 이내에 고객으로부터 order@emanuelebicocchi.it로 이메일 변경 사항이 접수되지 않으면 주문 세부 사항은 정확하고 최종적으로 확인된 것으로 간주되어 고객의 최종 주문이 됩니다.

최종 주문을 받은 후 판매자는 주문한 제품의 실제 재고를 확인합니다. 제품 재고가 있는 경우 고객은 확인 통신과 그 이후 배송 알림을 받게 됩니다. 요청한 제품의 일시적인 재고 부족 등으로 인해 판매자가 주문을 이행할 수 없는 경우, 판매자는 고객에게 즉시 통보하며, 어떠한 경우에도 주문 접수 후 30일 이내에 통보합니다. 이러한 경우 고객이 지불한 모든 금액은 환불됩니다.

고객의 동의가 있는 경우에만 판매자는 합의된 제품과 다른 제품을 제공하여 주문을 이행할 수 있으며, 이 경우 가치와 품질이 더 낮지 않아야 합니다.

판매자는 ART. 8에 명시된 경우 외에도 다음의 경우에 주문을 거부할 권리가 있습니다.

• 허위, 불완전하거나 부정확한 개인 정보 제공
• 판매자에 대한 이전 위반(어떤 이유로든)
• 항의 당사자 명단에 등록된 경우
• 지급 불능 또는 파산 절차의 대상이 되는 경우
• 결제 확인 또는 검증 불가능
• 사기 또는 무단 활동이 의심되는 경우
• 본 일반 판매 약관을 위반하여 이루어진 주문.

결제 확인 시, 판매자는 월요일부터 금요일 오전 10시부터 오후 4시 30분까지 주문을 처리합니다.

€400 초과 주문 시 유럽 지역은 무료 배송, $400 초과 주문 시 미국, 캐나다, 아시아, 아프리카 및 오세아니아 지역은 무료 배송, ₩600,000 초과 주문 시 대한민국은 무료 배송, ¥3,000 초과 주문 시 중국은 무료 배송, £350 초과 주문 시 영국은 무료 배송이 적용됩니다. 이 금액 미만의 주문의 경우, 배송비는 목적지 및 고객이 결제 시 선택한 배송 유형에 따라 계산됩니다.

사전에 달리 합의되지 않는 한, 판매자는 www.emanuelebicocchi.it 웹사이트에 등록하거나 구매할 때 고객이 표시한 배송 주소로만 배송합니다.

배송은 판매자가 선정한 제휴 택배사를 통해 이루어집니다.

판매자는 주문 접수일로부터 영업일 기준 약 2-6일 이내에 주문한 제품을 배송할 것을 약속하며, 성수기, 공휴일, 맞춤 제작 또는 판매자에게 직접 귀속되지 않는 기타 상황으로 인한 지연은 예외입니다.

여름 및 공휴일 기간 동안 배송 시간은 영업일 기준 7일에서 15일 정도 지연될 수 있습니다. 

맞춤형 사이즈의 제품 또는 도금 주얼리가 포함된 주문의 경우, 최종 주문 확인일로부터 배송 시간은 영업일 기준 약 3-7일입니다.

이러한 조건에 달리 명시되지 않는 한, 모든 운송 세금 및 관세는 판매자가 부담합니다.

중국으로의 배송의 경우, 5,000위안을 초과하는 주문에 대해 중국 세관은 브로커 개입을 요구할 수 있습니다. 브로커 개입에 필요한 비용은 판매자가 부담하지 않습니다.

택배사에 귀속되는 지연 또는 배송 실패는 판매자에게 귀속될 수 없으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대한 보상을 청구할 수도 없습니다. 판매자는 전담 고객 서비스를 통해 지연 또는 배송 실패에 대한 보고를 수집하고, 법률에 따라 고객의 권리를 보호하기 위해 고객과 협력할 것입니다.

다음 국가로는 배송하지 않습니다: 러시아, 우크라이나, 수단, 북한, 시리아.

이러한 국가에 거주하며 Emanuele Bicocchi 주얼리를 구매하고자 하는 고객은 당사의 공인 소매점에 문의할 수 있습니다.

브라질로의 배송의 경우, 세관은 세금 식별 번호를 요구합니다: 개인의 경우 CPF, 기업의 경우 CNPJ입니다.

자세한 내용은 orders@emanuelebicocchi.it로 문의하시기 바랍니다.

배송 시, 고객은 수령한 포장의 무결성과 내용물이 주문한 것과 일치하는지 확인해야 합니다.

이에 관한 모든 보고는 패키지 수령 후 24시간 이내에 접수되어야 하며, 그렇지 않을 경우 권리를 상실합니다. 포장이 손상되었거나, 개봉되었거나, 변조되었거나, 명백한 변조 흔적이 있는 경우 고객은 배송을 거부해야 합니다.

일단 배송이 수락되면 고객은 배송된 제품의 외부 특성에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

배송 시 고객은 포장의 무결성과 내용물이 주문한 것과 일치하는지 확인해야 합니다. 포장이 손상되었거나, 개봉되었거나, 변조되었거나, 명백한 변조 흔적이 있는 경우 고객은 배송을 거부하거나, 택배사가 허용하는 경우 유보적으로 수락하고 판매자에게 즉시 알려야 합니다. 제품 적합성 결함은 적합성에 대한 법적 보증에 관한 적용 가능한 법률에 따라 발견 즉시 판매자에게 보고해야 합니다.

참고: 주얼리의 특정 마감은 수작업 공정과 전기도금 처리를 통해 얻어지며, 각 제품에 독특한 특성을 부여합니다. 따라서 제품 간의 비균일한 외관은 결함으로 간주되지 않습니다.

고객은 어떠한 이유로든 구매한 제품을 반품할 수 있으며, 본 약관에 명시된 절차에 따라 환불받을 수 있습니다.

고객은 서면 통신을 보내거나 전용 반품 및 교환 섹션을 통해 독립적으로 진행함으로써 상품 수령 후 14일 이내에 철회권을 행사할 수 있습니다. 반품 또는 교환에 대한 자세한 정보는 orders@emanuelebicocchi.it로 고객 서비스에 문의하십시오.

개인 맞춤형 제품 또는 맞춤형 사이즈(팔찌 및 반지 모두)로 제작된 제품은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

어떠한 경우에도 반품된 제품은 단일 배송으로 판매자에게 발송되어야 합니다. 판매자는 동일한 주문에서 서로 다른 시간에 반품 및 배송된 제품은 수락하지 않을 권리를 보유합니다.

반품은 수령일로부터 14일 이내에 이루어져야 하며, 제품의 모든 부분이 온전하고 사용되지 않은 경우에만 가능합니다.

사이즈 또는 제품 구매가 잘못된 경우 고객은 1회만 교환할 수 있습니다.

따라서 고객은 각 제품 페이지에서 제공되는 사이즈 가이드를 참조하여 교환을 요청하기 전에 올바른 사이즈를 확인해야 합니다.

판매자와 달리 합의하지 않는 한 두 번째 교환 요청은 수락되지 않습니다. 이 경우 관련 배송비 및 관세는 전적으로 고객이 부담합니다.

제품 구매를 위해 지불된 금액의 환불에는 배송비가 포함되지 않습니다.

고객은 판매자에게 반품될 때까지 제품에 대한 책임이 있습니다. 반품 운송 중 손실 또는 손상 위험은 고객이 부담합니다.

고객이 손상되거나 사용된 제품을 반품하거나, 위에서 언급된 기한 내에 반품하지 않거나, 적절하게 또는 완전하게 포장되지 않거나, 구성 요소, 요소, 액세서리, 상자 또는 문서와 같은 특정 부분이 누락되거나 손상된 제품을 반품하는 경우, 판매자는 구매한 상품의 전액 환불을 거부할 권리를 보유합니다.

이 경우 판매자는 환불될 금액에서 관련 비용을 공제할 수 있으며, 고객은 본인의 비용으로 판매자에게 반품된 상태의 제품을 회수할 수 있습니다. 그렇지 않으면 판매자는 제품 구매를 위해 이미 지불된 금액 외에 제품을 보유할 수 있습니다.

철회권 행사 시 판매자는 부당한 지연 없이, 어떠한 경우에도 판매자가 계약 철회 결정 통보를 받은 날로부터 14일 이내에 이탈리아 법령 206/2005에 따라 주문 시 발생한 표준 배송비를 포함하여 받은 모든 결제 금액을 고객에게 환불합니다.

판매자는 반품된 제품을 수령하거나 고객이 제품을 다시 배송했음을 입증할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다(둘 중 먼저 발생하는 시점까지).

환불은 당사자 간에 별도로 합의하지 않는 한 고객이 초기 거래에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 이루어집니다.

주문서에 명시된 제품 수령인과 구매를 위해 결제한 사람이 일치하지 않는 경우, 철회권 행사 시 지불된 금액의 환불은 어떠한 경우에도 판매자가 결제한 사람에게 이루어집니다.

2,000유로 또는 2,100달러를 초과하는 주문의 경우, 관세, 추가 요금 또는 상품 반품과 관련된 비용과 같은 제품 반품의 직접 비용은 전적으로 고객이 부담합니다.

고객이 일부라도 손상된 제품을 반품하는 경우 반품 권리는 적용되지 않습니다.

개인 맞춤형 제품 및 맞춤형 사이즈의 경우 반품 또는 환불 권리가 없습니다.

적합성에 대한 법적 보장은 이탈리아 입법령 206/2005(소비자법)에 따라 판매자가 제공하며, 제품 인도일로부터 유효합니다.

판매자는 상품 인도 시 존재했고 인도 시점으로부터 2년 이내에 나타난 모든 부적합성에 대해 고객에게 책임이 있습니다.

보증 혜택을 받으려면 고객은 영수증, 주문 확인서 또는 제품 구매를 증명하는 기타 적절한 문서를 보관하여 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.

고객은 발견 즉시 판매자에게 적합성 결함을 보고하고, 발견된 결함에 대한 설명과 가능하면 요청 평가에 유용한 사진 자료를 제공해야 합니다.

웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에서 구매한 제품에 적합성 결함이 있는 경우, 고객은 orders@emanuelebicocchi.it로 이메일을 보내 판매자에게 연락할 수 있습니다. 이때 주문 번호, 발견된 결함에 대한 설명, 그리고 요청 평가에 유용한 사진 증거를 첨부할 수 있으면 첨부해야 합니다.

판매자는 요청을 검토하고, 적합성 결함이 확인되면 관련 법적 보증 법규에 따라 수리 또는 교체하여 제품의 적합성을 회복시킬 것입니다.

수리 또는 교체는 제품의 특성 및 구매 목적을 고려하여 합리적인 기간 내에, 고객에게 큰 불편을 초래하지 않도록 무료로 진행됩니다.

수리 또는 교체가 불가능하거나, 지나치게 부담스럽거나, 합리적인 기간 내에 수행되지 않는 경우, 고객은 관련 법규에 따라 비례적인 가격 인하 또는 계약 해지 권리를 가질 수 있습니다.

운송 중 제품이 손상된 경우, 고객은 판매자가 운송업체와 필요한 확인을 할 수 있도록 포장 및 수령한 제품의 사진 증거를 첨부하여 판매자에게 즉시 알려야 합니다.

결함이 있거나 손상된 제품의 반품은 판매자의 사전 승인을 받아야 하며, 고객 서비스에서 제공하는 지침에 따라 이루어져야 합니다.

고객은 제품 또는 제품의 일부, 제품 포장에 포함된 구성 요소 또는 액세서리를 다른 브랜드로 재판매할 수 없습니다.

판매자는 고객이 이 조항을 위반한 경우 또는 고객이 과거에 이 조항을 위반했다고 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우, 해당 제품에 대한 고객의 주문을 거부할 수 있습니다.

은의 산화, 도금 마모, 제품의 정상적인 사용 또는 부적절한 사용으로 인한 흔적, 물, 향수, 화장품, 세제, 화학 물질, 땀 또는 외부 요인과의 접촉으로 인한 손상은 해당 법률에 별도로 규정된 경우를 제외하고 적합성 결함으로 간주되지 않습니다.

고객은 웹사이트 www.emanuelebicocchi.it에서 제공되는 제품 관리 및 유지 보수 지침을 확인하고 따르도록 권장됩니다. 이 지침을 준수하지 않을 경우 제품의 내구성과 외관에 영향을 미칠 수 있습니다.

문의 사항이 있으시면 Emanuele Bicocchi 팀에 orders@emanuelebicocchi.it로 이메일을 보내시거나, 월요일부터 금요일까지 CET 오전 9시부터 오후 4시 30분 사이에 +39 055 0513472로 전화해 주십시오.

또한 월요일부터 토요일까지 CET 오전 10시 30분부터 오후 7시 사이에 WhatsApp +39 339 7903621을 통해 고객 서비스에 문의할 수도 있습니다.

서면 통신은 다음 주소로 보낼 수 있습니다:
EB Jewels S.r.l.
Via A. Manzoni 1
52021 Levane, Fraz. Bucine (AR)
Italy

본 일반 판매 약관은 이탈리아 법률의 적용을 받습니다. 본 일반 판매 약관의 해석, 실행 또는 해지와 관련된 모든 분쟁의 경우, 해당 법률에 명시된 경우 소비자의 거주지 또는 주소지 법원이 관할권을 가집니다. 그 외의 모든 경우에는 이탈리아 법률에 따라 관할 법원이 결정됩니다.

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